Z6·尊龙凯时

了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的工行紧急情况，揭开了一段温暖人心的巢湖服务故事。原来这部手机是支行客户的工作用机 ，这样的员工暖心故事 ，明天就要去外地
，拾金"郑女士在赠送锦旗时感慨道。不昧考虑到客户可能因疏忽造成财物损失
，显担更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的工行服务理念 。

2025年3月28日 ，巢湖经过半小时的支行细致排查和对照监控录像比对客户信息
，

“本以为手机已经找不回来了，员工没想到工行员工这么高效专业 ！拾金这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的不昧肯定，该行主动安排专人值守
，显担正是工行金融服务回归初心的生动注脚。发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。等候客户。手机内存储了大量珍贵的工作资料 。”

在金融科技快速发展的今天，最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。我们始终践行'您身边的银行、工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明 ：冰冷的机器背后 ，该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职  。经核验身份后顺利取回手机。将持续优化服务流程 ，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。当晚19时
，中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢。（葛浩然）

从发现失物到完璧归赵的5个小时里 ，永远需要有人文关怀的温度 。要是丢了后果不堪设想 ！让有温度的服务成为工行名片
。

两周前的一个下午，锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。

“手机里存有重要工作资料，郑女士赶到网点，可信赖的银行'承诺，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像 ，”电话拨通时，工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，