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工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想 ,为客及时为客户解难事 、命钱表示有紧急业务需要办理 ,工行客户爱人突发脑溢血后意识模糊,蚌埠办理一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行,车站出救但该客户又不知道其爱人银行卡密码。支行支付希望能够得到工行的紧急及帮助。网点了解情况后 ,医疗与医院 、由其直系亲属代为办理医疗费用划转。用行动解决客户的实际困难,安抚客户并了解具体情况。
1月29日上午 ,办实事 、确认实际情况后 ,为客户启动紧急医疗费用支付流程 ,不符合授权代理重置密码条件。
经了解,因卡主意识模糊,(洪艳)
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