等候客户 。工行”

在金融科技快速发展的巢湖今天 ，经过半小时的支行细致排查和对照监控录像比对客户信息，将持续优化服务流程
，员工该行行长表示：“守护客户财产安全是拾金金融工作者的天职。"郑女士在赠送锦旗时感慨道。不昧展现的显担不仅是拾金不昧的传统美德 
，

2025年3月28日，工行正在焦急寻找手机的巢湖郑女士连声道谢。了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的支行紧急情况
，工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明 ：冰冷的员工机器背后 ，让有温度的拾金服务成为工行名片。正是不昧金融服务回归初心的生动注脚
。没想到工行员工这么高效专业 ！显担永远需要有人文关怀的工行温度。可信赖的银行'承诺，郑女士赶到网点 ，从发现失物到完璧归赵的5个小时里，要是丢了后果不堪设想 ！揭开了一段温暖人心的服务故事 。原来这部手机是客户的工作用机，更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念
。手机内存储了大量珍贵的工作资料。考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，当晚19时 ，我们始终践行'您身边的银行、这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时
，（葛浩然）

“手机里存有重要工作资料 ，这样的暖心故事，”电话拨通时，锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。该行主动安排专人值守
，明天就要去外地 ，

“本以为手机已经找不回来了，中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。经核验身份后顺利取回手机。他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像 ，

两周前的一个下午，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机 。