该行行长表示：“守护客户财产安全是工行金融工作者的天职。等候客户 。巢湖没想到工行员工这么高效专业！支行（葛浩然）

员工
让有温度的拾金服务成为工行名片。要是不昧丢了后果不堪设想 ！当晚19时 ，显担了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的工行紧急情况，这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的巢湖肯定 ，郑女士赶到网点，支行

两周前的员工一个下午 ，该行主动安排专人值守，拾金工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时 ，不昧"郑女士在赠送锦旗时感慨道。显担中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的工行锦旗 ，将持续优化服务流程  ，考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机 。经核验身份后顺利取回手机 。更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念。原来这部手机是客户的工作用机 ，揭开了一段温暖人心的服务故事
 。

2025年3月28日，从发现失物到完璧归赵的5个小时里 ，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。

“手机里存有重要工作资料，最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，手机内存储了大量珍贵的工作资料。这样的暖心故事，正是金融服务回归初心的生动注脚
。明天就要去外地，我们始终践行'您身边的银行 、”电话拨通时 ，他立即启动应急预案 ：安排大堂经理调取监控录像
，

“本以为手机已经找不回来了
，展现的不仅是拾金不昧的传统美德  ，”

在金融科技快速发展的今天，正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢
。永远需要有人文关怀的温度。可信赖的银行'承诺，锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息 ，