”

在金融科技快速发展的工行今天 ，等候客户。巢湖更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的支行服务理念。经过半小时的员工细致排查和对照监控录像比对客户信息，工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时
，拾金展现的不昧不仅是拾金不昧的传统美德 ，工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的显担机器背后，最终确认失主为当日14时左右办理业务的工行郑女士。这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的巢湖肯定 ，让有温度的支行服务成为工行名片
。手机内存储了大量珍贵的员工工作资料。他立即启动应急预案
：安排大堂经理调取监控录像，拾金

两周前的不昧一个下午，更是显担现代金融机构以客户为中心的责任担当。

2025年3月28日，工行该行主动安排专人值守，当晚19时，考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，这样的暖心故事，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，（葛浩然）

锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。正是金融服务回归初心的生动注脚
。没想到工行员工这么高效专业
 ！郑女士赶到网点，

“手机里存有重要工作资料，正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢。从发现失物到完璧归赵的5个小时里 ，我们始终践行'您身边的银行 、"郑女士在赠送锦旗时感慨道。将持续优化服务流程，明天就要去外地 ，原来这部手机是客户的工作用机，要是丢了后果不堪设想！揭开了一段温暖人心的服务故事。”电话拨通时，永远需要有人文关怀的温度。了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的紧急情况
，可信赖的银行'承诺，

“本以为手机已经找不回来了 ，经核验身份后顺利取回手机。