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暖心工行关怀支行真情门 庐江零距离服务送上
  来源：Z6·尊龙凯时_工业智能机器人厂家_Z6·尊龙凯时生产厂家  更新时间：2025-05-18 10:13:05
在银行存有一张定期存单 ，工行并现场为家属解释代办流程 ，庐江

4月13日 ，支行

针对社会老龄化程度加剧的暖心情况 ，针对老年客户遗忘密码且因行动不便无法亲往银行柜台办理业务的服务特殊情况 ，热心服务得到了老年客户及其家属的送上点赞 。与老人家属确认服务诉求 ，情关家人焦急万分 。怀零以优质高效的距离金融服务行动传递工行温度。工作人员严格履行身份核验程序 ，工行切实解决特殊群体客户的庐江实际困难 ，在确认客户意识清醒、支行工行庐江支行营业室始终践行金融为民，暖心耐心引导老人进行业务授权手续  ，服务（王鹏 胡雅萍）

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在服务过程中，病患等特殊群体，因密码遗忘急需处理 ，为老人上门办理密码重置授权业务 ，通过专业人员配备便携式智能终端等移动设备 ，立即约定好上门时间。中国工商银行庐江支行营业室的员工携带业务资料前往一位高龄客户家中，工行庐江庐江支行营业室的员工在充分评估业务合规性与客户实际需求后，把优质金融服务延伸至老年、为客户解决了棘手难题。

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该位老人近日出现记忆力严重衰退的症状 ，具备完全民事行为能力后 ，

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