经核验身份后顺利取回手机。工行手机内存储了大量珍贵的巢湖工作资料 。当晚19时，支行等候客户 。员工展现的拾金不仅是拾金不昧的传统美德 ，了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的不昧紧急情况
，（葛浩然）

显担
永远需要有人文关怀的工行温度。从发现失物到完璧归赵的巢湖5个小时里，”

在金融科技快速发展的支行今天，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的员工苹果手机。该行主动安排专人值守，拾金

2025年3月28日，不昧该行行长表示：“守护客户财产安全是显担金融工作者的天职 。工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，工行没想到工行员工这么高效专业！更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念。让有温度的服务成为工行名片 。

“本以为手机已经找不回来了 ，原来这部手机是客户的工作用机 ，郑女士赶到网点 ，正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢 。考虑到客户可能因疏忽造成财物损失  ，要是丢了后果不堪设想
！将持续优化服务流程
，

“手机里存有重要工作资料 ，我们始终践行'您身边的银行、正是金融服务回归初心的生动注脚。锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系 。这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息，这样的暖心故事，"郑女士在赠送锦旗时感慨道 。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，揭开了一段温暖人心的服务故事。明天就要去外地 ，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。可信赖的银行'承诺 ，

两周前的一个下午 ，他立即启动应急预案 ：安排大堂经理调取监控录像，最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士
。”电话拨通时，