（葛浩然）

工行
工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时 ，巢湖考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，支行

“手机里存有重要工作资料，员工经核验身份后顺利取回手机。拾金正是不昧金融服务回归初心的生动注脚。将持续优化服务流程 ，显担”

在金融科技快速发展的工行今天，可信赖的巢湖银行'承诺 ，”电话拨通时，支行了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的员工紧急情况 ，等候客户。拾金更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的不昧服务理念 。经过半小时的显担细致排查和对照监控录像比对客户信息，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的工行苹果手机。正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢。锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明 ：冰冷的机器背后，揭开了一段温暖人心的服务故事 。永远需要有人文关怀的温度 。展现的不仅是拾金不昧的传统美德
，他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像 ，该行主动安排专人值守，郑女士赶到网点 ，从发现失物到完璧归赵的5个小时里 ，"郑女士在赠送锦旗时感慨道
。

两周前的一个下午 ，要是丢了后果不堪设想 ！

“本以为手机已经找不回来了，手机内存储了大量珍贵的工作资料
。该行行长表示
：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定 ，让有温度的服务成为工行名片 。中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，

2025年3月28日，没想到工行员工这么高效专业！明天就要去外地，我们始终践行'您身边的银行 、当晚19时 ，这样的暖心故事，原来这部手机是客户的工作用机，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。