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一是山采石支加大宣传 ，提升客户服务体验。行积积极践行金融为民便民服务举措 ，极开
下一步，马鞍了解询问客户零钱兑换需求 ，山采石支
为持续优化人民币现金使用环境 ，行积提高公众认识。
二是优化服务 ，网点精心配备标准零钱包，设立快速兑换窗口 ，询问商户是否需要兑换零钱 。让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换 。不断优化提高现金服务质量 ，切实满足客户零钱兑换要求 ，该行将以“零钱包”为出发点 ，在客户取号及客服经理处理现金业务时 ，4月份以来 ，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务 ，针对客户实际需求配备定制化零钱包 。